Παραλαβή παραγγελίας

Στην περίπτωση που ο αιτών την παραγγελία (παραλήπτης) και o αγοραστής είναι διαφορετικά πρόσωπα για την παράδοση του προϊόντος απαιτείται η επίδειξη στον ταχυμεταφορέα της πρωτότυπης ταυτότητας ή διαβατηρίου του αιτηθέντος την παραγγελία και η καταγραφή των προσωπικών του στοιχείων. Στην περίπτωση αγοράς με χρέωση πιστωτικής κάρτας, κατά την παραλαβή του προϊόντος απαιτείται επίδειξη της πιστωτικής κάρτας του αγοραστή στον ταχυμεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Η παράδοση γίνεται μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Αναλόγως με την διαθεσιμότητα και εφόσον προηγούμενα έχεις ενημερωθεί, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.

Τρόποι παράδοσης

Η παραλαβή των προϊόντων της παραγγελίας σου μπορεί να πραγματοποιηθεί με 2 τρόπους. Μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών ή μέσω κάποιου εξουσιοδοτημένου συνεργαζόμενου με την Lifelink εγκαταστάτη

Έξοδα αποστολής

Για παραγγελίες συσκευών με νέα σύνδεση στις υπηρεσίες της Lifelink δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

Για παραγγελίες άλλων προϊόντων του e-shop αξίας μικρότερης των 100€, επιβαρύνεστε με το κόστος παράδοσης.

Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Lifelink

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της Lifelink μπορεί να πραγματοποιηθεί στις εξής περιπτώσεις:

1. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με υπαιτιότητα της Lifelink πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος, ή να ζητήσει την επιστροφή του, μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές.

Η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί ο σειριακός αριθμός προϊόντος) και να είναι σε άριστη κατάσταση.

2. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με υπαιτιότητα της Lifelink πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος, ή να ζητήσει την επιστροφή του, μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη.

Η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί ο σειριακός αριθμός προϊόντος) και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή τους, τότε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν θα αποδεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς δε θα προβεί σε αντικατάσταση.

Επιπλέον σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν για αντικατάσταση και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία / αγορά.

3. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας). Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση.

Για όλες τις περιπτώσεις το χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν μπορεί να παρατείνεται πέραν των 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς η οποία θα αναφέρει την ημερομηνία αγοράς.

Για τις περιπτώσεις 1 & 3 τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, ενώ για την 2 περίπτωση πρέπει να είναι στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε στον πελάτη. Στις περιπτώσεις (1, 3) όπου τα προϊόντα δεν επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, τότε η εταιρία δεν θα προβεί σε αντικατάσταση.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη:

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία) μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Σε περίπτωση που ο πελάτης την ίδια ημέρα που του έγινε η παράδοση του προϊόντος δεν είναι ικανοποιημένος για προσωπικούς λόγους (π.χ. εμφάνιση συσκευής, χρώμα κ.ο.κ.) θα μπορεί να το αντικαταστήσει εφόσον:

1. Επικοινωνήσει την ίδια μέρα με την Lifelink.

2. Δεν έχει χρησιμοποιήσει την συσκευή.

3. Δεν έχει χάσει κάποιο από τα έγγραφα.

4. Έχει επιλέξει άλλη διαθέσιμη συσκευή από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Lifelink

Σε καμία άλλη περίπτωση δεν επιτρέπονται οι αντικαταστάσεις εμπορευμάτων.